强化职业意识与职业态度； 全面掌握商务活动中的各种礼仪，使您适应日常商业场合的商务礼仪要求； 掌握（公务）拜访客户的必备礼节，从细微之处体现您对他人的尊重； 了解接待客户的礼仪细节，让您的每一位客人宾至如归； 熟悉与掌握商务餐礼仪规范； 全面掌握商务场合及人际交往中的各种商务礼仪规范 塑造良好的个人职业形象和企业、机构形象，赢得客户好感，在竞争中脱颖而出。 提高商务礼仪素养、提升个人整体素质，给人留下深刻的第一印象 根据公司的要求，帮助员工塑造统一的职业形象; 熟练掌握基本的电话礼仪; 掌握基本的社交礼仪; 导师讲授与学员训练相配合；案例教学、分组讨论、互动游戏、情景练习等相结合。能提供相应课程的内训和咨询服务，欢迎企业度身定做。该课程组团参加,效果更佳.

培训对象 谁需要学习本课程 企业全体员工、公司管理人员、行政人员、秘书、公关、客户服务人员、业务人员

培训天数 1-2 天

培训目标
    培养职业意识与职业态度； 全面掌握商务活动中的各种礼仪，使您适应日常商业场合的商务礼仪要求； 掌握（公务）拜访客户的必备礼节，从细微之处体现您对他人的尊重； 了解接待客户的礼仪细节，让您的每一位客人宾至如归； 熟悉与掌握商务餐礼仪规范； 全面掌握商务场合及人际交往中的各种商务礼仪规范 塑造良好的个人职业形象和企业、机构形象，赢得客户好感，在竞争中脱颖而出。 提高商务礼仪素养、提升个人整体素质，给人留下深刻的第一印象 根据公司的要求，帮助员工塑造统一的职业形象; 熟练掌握基本的电话礼仪; 掌握基本的社交礼仪; 导师讲授与学员训练相配合；案例教学、分组讨论、互动游戏、情景练习等相结合。能提供相应课程的内训和咨询服务，欢迎企业度身定做。该课程组团参加,效果更佳。

培训方案

第一部分：商务仪表礼仪

你的形象，你的未来
商务人员着装的TPO原则
女商务人员的形象要求
各种场合下的规范着装
女士的饰物搭配
女士的丝巾搭配
化妆的三大原则与七大步骤
女士商务衣橱打造
男商务人员的形象要求
各种场合下的规范着装
男士服饰的颜色与款式
男士的饰物搭配原则
男士的丝巾与口袋巾
三一定律与三色原则
男士商务衣橱打造

第二部分：自我表现与商务交往行为

各种基本仪态
站姿
坐姿
走路
蹲姿
手势
表情：你的另一件外衣
眼神──许可空间与禁忌
微笑──工作中的最大财富
商务交往行为
自我介绍与为他人作介绍
小名片，大名堂
握手就是握住机会
商务迎接与送别
商务接待与陪同
座次礼仪
会议室接待座次
会议主席台座次
贵宾室座次
轿车座次礼仪

第三部分：商务餐饮礼仪

中餐餐饮礼仪
中餐餐饮文化
中餐各种料理的吃法
赴宴的礼仪
请客的策略
中餐座次礼仪
西餐餐饮礼仪
西餐的餐厅礼仪
西餐各种料理的吃法
西餐自助餐的礼仪
西餐的饮酒礼仪

第四部分：商务电话礼仪

电话的准备工作
接听电话的礼仪
接听电话的肢体语言
接听电话的程序规范
接听电话的时机选择
确认与重复的技巧
拨打电话的礼仪
拨打电话的时间规范
拨打电话的情况判断
挂断电话的礼仪
手机使用的礼仪

第五部分：国际商务礼仪 － 奥运之前看世界

国际交往的八大原则
国际交往“五”不问
与各种宗教相关的风俗礼仪
基督教
佛教
伊斯兰教
各国相异的见面礼
拥抱礼
贴面与亲吻礼
吻手礼
按胸礼
主要国家的涉外礼仪
美国
法国
德国
英国
日本
韩国