课程背景
    能力强不如责任心强。责任心产生能力，责任心产生绩效。
    责任心是个人卓越、走向成功的先决条件。
    只有敢于承担责任、尽最大的努力履行责任，才会有资格接收更重要的责任、任命与使命。

课程观点
    本培训的目的绝不仅仅是激发参与者的责任感，而是引导他们如何才能尽职尽责，如何通过尽职尽责提升个人的价值，如何不断地走向成功。
    任务与责任本质不同，完成了任务不证明完成了责任。
    勇于负责，敢于承担责任，你的上级（用户、老板）才敢于把更重要的责任交给你，意味着你的职位提升、业务增大。
    习惯性的责任归因模式是地狱与天堂的指向标，遗憾的是太多的人习惯性地从别人、外界找原因，而不知道从自己身上找办法，这也许就是成功者寥寥无几，平庸者芸芸众生的原因。
    履行责任的能力，决不疏忽的工作态度、敢于负责的勇气，忠于他人信任的精神，配合全局的团队意识，致力于完美结果的不懈追求，我们必定成功。

培训对象 谁需要学习本课程 企事业全员、中层管理者、 培训经理、 培训讲师 、培训专员
有志于提升下属的企业决策者，渴望自我突破的企业主管，正在寻求机遇的毕业生、奋斗在生产、销售第一线的员工以及渴望成功的企业科员。

培训目标
本培训力主提升参与者的职业竞争力。
本培训催人奋发，让人反思，首先激发每个人对现状的不满足感，使他们警醒，引导他们从长期的困扰中走出来，重新面对企业、面对自我、面对责任。
本培训能够洗刷员工潜意识中落后的尘埃，激活卓越的奋斗细胞，既是充电激励的课程，也是扭转思想、打破常规束缚的培训。

培训天数 1-2 天

培训方案

第一部分：责任比天

责任是什么，客户对服务或产品所需要的完全价值
客户是什么？你所服务的对象

-任务与责任

完成任务不一定创造价值，致力于创造价值，就是责任心
不能创造价值的劳动是无效的劳动
上班不是拿工资的理由，为公司创造出期望的价值才能换得自己的报酬

-“服务外包思维”——我是我工序的老板。

我必须完成公司下达给我的订单，我才能获得收益；
如果我不能如期按质量完成订单，那么我将失去以后获得订单的机会。

-责任的境界：完美与零缺陷

孙子论兵：凡事先知其害然后再知其利
责任见之于细节
责任于一劳永逸的结果
责任思考：自身是责任之源
责任是一种使命

第二部分：服从与执行

-任务是一切责任的前提

任务执行不到位一票否决

-遵守制度

规则和纪律一定遵守，但决不应该成为你墨守陈规的借口

-无条件执行

没有个体的服从与纪律整体就是一盘散沙，整体的巨大力量来自于个体的服从精神。
将服从训练成习惯
服从不是盲目的遵从，而是睁大眼睛，审时度势，寻找解决办法。

-工作无借口

借口永远是弱者的象征，也是弱者的第一武器。
不能因为老板不好，就影响自己对工作的认真态度
忍受不公平，而不是处处寻找公平，这样才能成功。
坚决执行，不做多余的辩解，不找牵强的借口：

-集中力量紧随目标：给我任务，指明方向，我一定按时完成

用责任心去执行任务
没有不可能：我一定能，我一定做到，我能行
永不放弃，铲除一切阻碍
失败了不是倒下去的借口，不是放弃的理由。

第三部分：敢于承担责任

-责任归因模式：

当失误或者是责任没有完成时，你是把责任归于自己、老板、还是其它？这种习惯性的潜意识决定了一个人一生的成败，我们都受此影响而自己却常常感觉不到它？
不同的责任归因模式，不同的人生结局，你是一贯的从别人身上找借口还是从自己身上找办法？
责任归因模式是一种思维定势，不改变这种思维定势，就不可能改变自己的命运。

-敢于承担责任：

对已经发生的问题敢于承担责任，勇于反思自我，接受处理，自我总结，调整自我，重新再战。
对于未然的敢于承担责任，聚合力量，勇于挑战。全面监控，迅速反应，勇于负责，大胆开拓。
既然不敢承担责任，说明担不起这种责任，就应该另选贤能。
敢于承担责任并不是事事越权，藐视上级的存在，而是一种态度，在必要的时候，勇于负责，该出手时就出手。
只有那些能够勇于承担责任的人，才有可能被赋予更多的使命，才有资格获得更大的荣誉。
敢于承担风险，才能尽快成长，在同僚中脱颖而出。
艾森豪威尔：要做正确的事，该做的事，而不是能够赢得别人赞赏的事

-责任的角色平衡

同一角色的关键责任与次要责任
明确自己所肩负的责任：工作是人的第一职责
领导者的责任：组职下属完成任务，让下属具有责任心

第四部分：全力以赴，尽职尽责

-强烈的责任心能够全面改善一个人的生存状态与未来前景

其实，任何人都一直拥有成为优秀员工的潜能，一直拥有被委以重任的机会，一直面对升迁和加薪的大门。

-从应付工作到履行责任

-责任比天三个力避

-尽职尽责

以服务的精神自觉自愿地去做应该做的事，都有义务、有责任履行自己的职责，而且在履行职责时，其出发点不是为了获得奖赏或者避免惩罚，而是出于自己内心的责任感。
完成责任的先决条件：主动性
视团队的其它部分为客户
决不疏忽，疏忽一点都可能要付出代价
充分利用资源，创造人人支持的工作环境

-全力以赴

绝对不要满足，即使你非常能干，可是你有没有想过还有一些和你一样聪明的人在不停的奋斗着

-态度决定一切

一个人的能力决定你能做什么；动机决定你做什么；态度决定你能把这件事情做的有多好